كتابة إجراءات العمل
بناء الأساس التشغيلي لكل عملية… بدقة واتساق في عالم سريع التغير، تظل إجراءات العمل المكتوبة بوضوح هي الضامن الأول للانضباط التشغيلي، وتقليل الأخطاء، وتحقيق التميز المؤسسي. في كوالتيزر، نقدم خدمة كتابة إجراءات العمل بطريقة احترافية تعتمد على أفضل الممارسات والمعايير الدولية، وتتناسب مع طبيعة عملك وأهدافك. ما هي إجراءات العمل (SOPs)؟ إجراءات العمل القياسية هي […]
تحسين العمليات
الكفاءة تبدأ من هنا… تحليل عميق، نتائج قابلة للقياس في كوالتيزر، نؤمن أن كل عملية داخل المؤسسة تمثل فرصة للتحسين.خدمتنا في “تحسين العمليات التشغيلية” تهدف إلى إعادة تصميم العمليات لتحقيق أقصى كفاءة تشغيلية بأقل تكلفة ممكنة، مع الحفاظ على جودة الخدمة أو المنتج. نستخدم أدوات تحليلية متقدمة ومنهجيات مثبتة عالميًا مثل Lean Management وSix Sigma […]
قياس وتحسين رضا العملاء
نُقدّم خدمة قياس رضا العملاء باعتبارها نقطة الانطلاق الحقيقية لأي منشأة تسعى للتحسين المستمر والارتقاء بتجربة عملائها. نقيس بدقة، نحلل بذكاء، ونحول صوت العميل إلى قرارات تطوير واقعية. لا نكتفي بأرقام عامة، بل نصمّم أدوات مخصصة، ونُجري تحليلات معمقة، ونُسلّمك تقريرًا تنفيذيًا يدفعك خطوة حقيقية نحو خدمة أفضل وولاء أقوى. لماذا خدمة قياس رضا العملاء […]
خدمة المتسوق الخفي من كوالتيزر: تقييم حقيقي كما يراه العميل
نقدّم في كوالتيزر خدمة المتسوق الخفي كأداة فعّالة واحترافية لتقييم مستوى الخدمة من منظور العميل الفعلي.فبدلًا من الاعتماد الحصري على التقارير الداخلية أو الملاحظات الذاتية، نقوم بإرسال متسوقين سريين مدرّبين يتفاعلون بشكل طبيعي مع بيئة العمل، كما يفعل أي عميل حقيقي. ومن خلال هذه التجربة الواقعية، يمكننا مراقبة تفاصيل الأداء الفعلي، بالإضافة إلى تقييم جودة […]
التأهيل للحصول على شهادة حياك لمراكز خدمة المستفيدين
لأن شهادة “حياك” تمثل رسالة ثقة يقرأها كل زائر لمركزك، فإن كوالتيزر تحرص على تقديم خدمة تأهيل شاملة تساعدك في الحصول عليها بسهولة. في البداية، نرافقك في كل خطوة؛ حيث نبدأ بتجهيز البيئة، ثم نطوّر السلوكيات ونضبط الإجراءات، وبعد ذلك ننتقل إلى تحسين التجربة الكاملة لضمان اجتيازك التقييم النهائي بنجاح. علاوة على ذلك، يعمل فريقنا […]
تأهيل المختبرات لاعتماد ISO 17025 في السعودية
نعرف تمامًا أن تأهيل المختبرات لاعتماد ISO 17025 ليس مجرد خطوة إدارية، بل هو إثبات حقيقي على كفاءة مختبرك وجودة مخرجاته. ولذلك، لا نقدّم خدمة تقليدية، بل نرافقك في كل تفصيلة من تفاصيل التأهيل حتى تصل إلى الاعتماد الرسمي بثقة وعلى أرض صلبة. تأهيل المختبرات للحصول على اعتماد ISO 17025 في السعودية في كوالتيزر، نقدم […]
تأهيل جهات التفتيش لاعتماد ISO 17020 في السعودية | كوالتيزر
هل تمتلك جهة تفتيش مميزة، لكنك تجد صعوبة في الحصول على اعتماد رسمي يعكس كفاءتك؟في كوالتيزر، نوفر لك خدمة متكاملة لتأهيل جهات التفتيش لاعتماد ISO 17020 في السعودية، تشمل اعتماد الجهات والمنتجات، ونضمن من خلالها جاهزيتك الكاملة للحصول على الاعتماد من المركز السعودي للاعتماد (SAC). بفضل خبرتنا، نساعدك على تجاوز التحديات الفنية والإدارية، من خلال […]
تأهيل محطات الوقود لمتطلبات وزارة الطاقة
أصبح تأهيل محطات الوقود لمتطلبات وزارة الطاقة في السعودية خطوة ضرورية لأي منشأة تسعى إلى الالتزام الكامل باللوائح والتشريعات، وتحقيق مستوى عالٍ من السلامة والجودة.في كوالتيزر، نُقدّم خدمة احترافية تضمن لك اجتياز جميع المتطلبات الرسمية من أول مرة، من خلال منظومة متكاملة تشمل إعداد المستندات، وتطوير الإجراءات، وتنفيذ التدريب، وفق أحدث اشتراطات وزارة الشؤون البلدية […]
التأهيل للحصول على علامة الجودة السعودية
تسعى المنشآت في المملكة العربية السعودية إلى رفع جودة منتجاتها وتعزيز ثقة العملاء باستمرار.ومن بين الوسائل الأكثر فاعلية لتحقيق هذا الهدف، يأتي الحصول على علامة الجودة السعودية ضمن إطار اعتماد الجهات والمنتجات كخطوة استراتيجية أساسية فعلامة الجودة السعودية تمثل شهادة رسمية تُمنح للمنتجات التي تستوفي المواصفات القياسية المعتمدة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة. ومن […]