المتسوق الخفي Mystery Shopper
المتسوق الخفي Mystery Shopper، في ظل تزايد المنافسة في قطاع الأعمال في كافة المجالات، مع زيادة التوقعات لمستوى الخدمة التي يتلقاها المستخدمون خاصة في مجال الدعم الهاتفي والإلكتروني، من الضروري لجميع المرافق الناجحة بغض النظر عن حجمها قياس أدائها المهني ومراقبة مستوى رضا العملاء والمستخدمين عن الخدمة وفقا لعملية تقييم علمي تدعم تطوير الأعمال. ما […]